Praca zdalna, zdalna pomoc techniczna i automatyzacja działań IT – wszystko to wymaga jednego: szybkiego, bezpiecznego i stabilnego dostępu do komputerów w dowolnym miejscu i czasie. Dlatego coraz więcej firm sięga po rozwiązania, które nie tylko umożliwiają zdalne sterowanie komputerem, ale też wpisują się w szerszy kontekst zarządzania infrastrukturą IT. Na tym polu wyjątkowo dobrze sprawdzają się dwa produkty oferowane przez Infonet Projekt SA – ITManager i Oxari.
Praca zdalna napędza rozwój narzędzi do zdalnego sterowania komputerem
Jeszcze kilka lat temu możliwość zdalnego dostępu do komputera była traktowana jako wygodne uzupełnienie tradycyjnego modelu wsparcia IT. Dziś stała się fundamentem codziennego funkcjonowania wielu organizacji. Praca zdalna, hybrydowe biura i zespoły rozproszone na kilka lokalizacji to już norma, a nie wyjątek. W takim środowisku niemożność szybkiego połączenia się z komputerem pracownika lub serwerem może oznaczać przestój, opóźnienia w realizacji projektów, a nawet poważne zagrożenia bezpieczeństwa.
Dlatego firmy coraz częściej inwestują w profesjonalne rozwiązania do zdalnego sterowania komputerem, które wykraczają poza prostą sesję pulpitu zdalnego. Oczekuje się nie tylko szybkiego połączenia, ale także możliwości działania w tle, zarządzania urządzeniami bez wiedzy użytkownika końcowego, integracji z systemami helpdesk czy automatyzacji powtarzalnych procesów. Wszystkie te elementy dostarcza ITManager – autorskie oprogramowanie firmy Infonet Projekt SA. Dzięki temu narzędziu administratorzy mogą nie tylko uzyskać zdalny dostęp do komputera, ale również reagować natychmiastowo na problemy i wdrażać aktualizacje czy konfiguracje bez konieczności fizycznej obecności przy urządzeniu.
Jak działa ITManager i co wyróżnia jego zabezpieczenia
Wdrażając zdalny dostęp do komputerów, nie można zapominać o najważniejszym – bezpieczeństwie danych. ITManager został zaprojektowany z myślą o organizacjach, które chcą mieć pełną kontrolę nad ruchem sieciowym i zachowaniem zgodności z polityką IT. System pracuje w architekturze Gateway + Agent, co pozwala na bezpieczne zestawianie połączeń zarówno w sieci lokalnej, jak i przez internet – bez konieczności otwierania niepotrzebnych portów czy narażania infrastruktury na ataki typu brute force.
Wszystkie dane przesyłane podczas zdalnej sesji są szyfrowane, a sam system pozwala na precyzyjne określenie uprawnień użytkownika – od pełnej kontroli po pasywny podgląd. To rozwiązanie idealne zarówno dla administratorów technicznych, jak i działów helpdesk, które potrzebują szybkiego wglądu w środowisko użytkownika. Warto też dodać, że ITManager jest stale rozwijany przez Infonet Projekt SA, co oznacza regularne aktualizacje bezpieczeństwa, dostosowane do najnowszych zagrożeń i wymagań rynkowych.
Zintegrowany system zdalnej pomocy – jak działa w praktyce
Sam zdalny dostęp do komputera to za mało, by mówić o nowoczesnym podejściu do zarządzania IT. Dlatego Infonet Projekt SA oferuje także rozwiązanie klasy ITSM – system Oxari, który może działać niezależnie lub być zintegrowany z ITManagerem. Współdziałanie tych dwóch narzędzi pozwala przenieść zarządzanie incydentami, zadaniami i zdalnymi interwencjami na zupełnie nowy poziom.
Wyobraź sobie sytuację: użytkownik zgłasza problem przez system Oxari, a analityk pierwszej linii wsparcia może od razu – z poziomu zgłoszenia – uruchomić sesję zdalnego pulpitu do komputera zgłaszającego. Po zakończeniu działania system zapisuje historię interwencji, przypisuje ją do incydentu i automatycznie zamyka zgłoszenie. To nie tylko oszczędność czasu, ale i lepsze udokumentowanie działań, co przydaje się przy audytach czy analizie SLA.
Z kolei ITManager umożliwia tworzenie polityk automatyzujących powtarzalne działania – takich jak instalacja oprogramowania, aktualizacja systemów, uruchamianie skryptów PowerShell czy restartowanie usług. Funkcja „pilnujących” polityk sprawia, że nawet jeśli użytkownik odinstaluje wymagane narzędzie, system przywróci je zgodnie z ustaloną konfiguracją. To rozwiązanie znacząco zmniejsza nakład pracy administratorów i ogranicza ryzyko błędów wynikających z czynnika ludzkiego.
Zarówno ITManager, jak i Oxari, to produkty opracowane i rozwijane przez Infonet Projekt SA – firmę specjalizującą się w dostarczaniu zaawansowanych rozwiązań do zarządzania infrastrukturą IT. Pełną ofertę, informacje techniczne i możliwość przetestowania systemów można znaleźć na stronie it-man.pl.
Dzięki synergii tych dwóch narzędzi firmy zyskują nie tylko zdalny dostęp do komputerów, ale przede wszystkim pełną kontrolę nad całą infrastrukturą – bezpiecznie, wydajnie i zgodnie z najlepszymi praktykami branżowymi.